お申込みに必要な条件・制限などの詳細および注意点

ご不明な点などございましたら、お申込みいただく前にお問い合わせください。

お申込みは錬金術工房WEBSHOPカートからのみとさせていただきます。

  • メールなど、カート外からお申込みは基本的にできません。
    ※カートの動作不良などの理由で当方が許可した場合のみ、別途受け付けます。
  • 携帯電話のPCブラウザからはカートをご利用いただけません。

錬金術工房WEBSHOPのご利用は、日本国内にお届け先とお電話番号を持ち、日本語でメールや緊急時のお電話が出来る方のみとさせていただきます。

  • 海外にお住まいの方は、For overseas をご覧ください。
  • 日本語での意思疎通が困難であると判断した場合は、お申込みを取り消し、ご入金後の場合は手数料を差し引いての返金をさせていただきます。

「お申込み者名」「お届け先名」「お振込み者名」、および「お申込み者ご住所」「ご入金者ご住所」全て同じ必要があります。

  • 不正なお申込み防止のため、「お申込者名」と「お届け先名」が異なる場合は、お申し込みを受け付けません。
  • お名前が同じであれば、お申込み:ご自宅/お届け先:ご勤務先、のような別のご住所宛てでも問題ございません。(発送・配達について
    ヤマト運輸宅急便センター留めの場合は、お届け先ご住所にセンターのものを書き、お宛名とお電話番号はご自身のものを記入してください。
    ※ヤマト運輸以外の宅配便センターや郵便局留めは出来ません。
  • 「お申込み者名」「お届け先名」と、「お振込み者名」が違う場合や、「お申込み者ご住所」と「ご入金者ご住所」が異なる場合は、規定の条件を満たしたもの以外、コード記載の如何を問わず、手数料を差し引いたうえで、書留での入金者宛て返金となります。(ご結婚などで、お申し込み~お支払いまでに名字が変わった方は速やかにご連絡ください。)

郵便局留めを御希望の場合

http://www.post.japanpost.jp/service/sisho/
郵便局留めをご利用の場合は、お申込者の全項目には御自宅の住所を記入した上で、「お届け先を別に指定する」を選択し、下記のような形でお届け先各項目を御記入ください。

    • お届け先宛名…ご自身のもの
    • お届け先郵便番号…「局留めを希望する郵便局」の番号
    • 都道府県…「局留めを希望する郵便局」の都道府県
    • 市区町村…「局留めを希望する郵便局」の市区町村
    • それ以降の住所…「局留めを希望する郵便局」名+「留め」
    • 電話番号…ご自身のもの

※郵便局の電話番号を記入してしまうと、各種確認の連絡が行きません。

郵便局留めをご利用の際は、ゆうパック伝票にこちらでご自宅ご住所を書き足してお送りいたします。

姓が変わった場合の特別な取り扱いについて

お申し込み~御入金までの間に、御結婚などで姓が変わった方は、配達やご連絡など、ご本人確認に関わるトラブルを避けるため、速やかに変更の御連絡をお願いいたします。

お振込みの際に、口座名義変更が間に合わなかった場合は、入金後に「コード」と「変更前の姓」、「異なる姓の口座から入金」の旨を、メールまたはメールフォームから当方へご連絡ください。
特例としてお申込み名義とお振込み者名義の名字が違っても、有効な正しいお申込みとして受理いたします。

※ご連絡がいただけなかった場合、名字が異なるお振込みは無効となります。
(お申込み者名・お振込み名義・お届け先は、すべて同じでなければ無効です。
ただし、漢字とカタカナ・ひらがな表記の差異は不問とします)

改姓後、旧姓での配達をご希望の場合は「お届け先お名前」を新姓のお名前にし、「お届け先ご住所」を住所+「(旧姓)様方」にしていただければ可能です。
※「お届け先お名前」に「様方」を使用しますと、それを含んだ文字列で確認するため「お振込み者名」「お申込み者名」と合致せず無効となってしまいます。「様方」は必ず「お届け先ご住所」に追加して下さい。

お申込みご住所は、ご自宅(または寮などそれに準ずるもの)のみとします。

  • 不正なお申込み防止のため、ご勤務先など、「ご自宅または寮のような、ご本人が居住している住所」以外でのご登録は、お申込み無効とさせて戴きます。お届け先については、お名前が同一であればご勤務先でも問題ございません。
  • ご自宅兼勤務地(自営商店で商店名が入る場合など)は、お手数ですがその都度、通信欄にその旨をお書き添えさい。このとき、後日、証明書のコピー提出などによって確認を取らせて頂き、居住事実の確認が取れない場合には、お申込みを無効にすることもございます。

「ご住所」「お電話番号」のいずれかが同じお申込みは、2名まで。
※事前申請が必要です。

  • ご家族でお申込みの場合などは、事前にお二人の「お名前」「お電話番号」「ご住所」「メールアドレス」をお書き添えの上、重複情報申込み申請をして下さい。お申込みには、折り返しお送りする許可番号の、通信欄への記載が必須です。
    ※お申込み時、お二人ともに書いていただく必要がございます。
  • 同一のメールアドレスまたは携帯番号でのお申込みは出来ません。
  • 許可番号の記載がなく、いずれかの情報が同一のお申込みは、その中で一番最後のお申込み時間のものだけを有効とし、他は無効とします。
  • ご住所/お届け先で末尾の番地、または号以降の表記が異なっていても(例・「~様方」、寮など同建造物の別号室)同一のご住所として扱います。
  • 以前に申請をなさった方も、その都度申請をして下さい。過去にカスタマーコードが発行されていても、それはその回のみ有効であり、別の回の中で同じ情報のお申込みがあった場合は、重複として取り扱います。
    ※許可番号は毎回変わります。
    ※本館(通常販売)は、毎月末日区切りで許可コードの申請・更新が必要です。

お申込み内容の記入は、ローマ数字や半角カナ等の機種依存文字、日本語フォントではない漢字を使用しないで下さい。

  • お名前や御住所に文字化けと思われる内容があった場合は、無効となります。必ず、お申し込み後に自動送信で届く、お控えメールの内容を御確認ください。
  • 日本語フォントではない漢字は、自動送信で届くお控えメールには表示されても、伝票発行システムにてエラーとなりますので、こちらも無効ととなります。必ず、郵便番号に登録された正式表記を御入力ください。

お申込み後、カートからお申込みの仮お控えメールが自動で送信されます。自動返信の仮お控えが30分経っても届かない場合、必ずお問合せ下さい。

  • お問合せの前に、念のため迷惑メールフォルダをご確認下さい。
  • 仮お控えメールが届いていない場合、ほとんどの場合はお申込みが完了していますが、ごく稀にお申込み自体が出来ていないことがございます。
    ※特別期の場合:期間終了後60分以内にお問合せをいただけたエラーは別途受付できます。それ以降のお問合せには対応できません。
    ※通常期の場合:残数の有無により、対応内容が変わります。恐れ入りますが、お問合せの際にご確認下さい。
  • 確認なく再度お申込みをなさった場合、先の申し込みが受理されていますと、お申込み者同一の重複申込み扱いとなります。
  • お問い合わせへの回答は、期間限定での別館受付中は48時間、それ以外の期間は特記が無い限り72時間以内の回答になります。

受付期間内のお申込み商品内容追加/変更や、ご登録内容の訂正/変更は、メールで一度お申込みをキャンセルし、改めてお申込みをしてください。

  • 「お申込み番号」「お名前」を明記の上、お申込みに利用したメールアドレスから「キャンセル申請」というタイトルでメールをご送信下さい。
  • 処理後、完了メールはお送りしますが、その到着を待たずに正しい内容での再お申込みをしていただいても問題ございません。
  • お申込み処理は控えメールから行いますので、カート上での訂正は反映されません。
  • メールでのキャンセル申請なく追加のお申込みがあった場合は、同一情報を含む重複お申込みとしての処理を致します。
  • 通信欄での追加/変更申請は無効です。
    ※同一情報を含む重複お申込みは、住所単位で合算などの処理をします。合算の結果、制限数を超過する品がある場合は、一番後のお申込みのみ有効で、それ以前のお申込み分は自動的に無効扱いとなります。

受付期間終了後のご登録内容訂正/変更は、メールでご連絡下さい。

  • お申込み処理は控えメールから行いますので、カート上での訂正は反映されません。
  • 受付期間終了後に訂正/変更が可能なのは「ご住所」「ご連絡先」「お届け先」「メールアドレス」「名字(※ご結婚などの場合)」「配達時間指定」のみとなります。
  • お名前を変更する(=別の方に権利を譲渡する)ことはできません。
  • 同カスタマーコード内で、お申込み商品の一部をキャンセルすることは出来ません。
  • ご連絡は、お申込みのメールアドレスから「お名前」と「カスタマーコード」を本文に含ませ、変更内容をお送り下さい。メールアドレス変更の場合は、旧メールアドレスもお書き添えください。
  • 処理後、最大72時間以内に完了メールをお送りいたします。72時間が経過しても完了メールが届かない場合は、お問合せ下さい。

本受注にお申し込みの際、メイン分とオーダー分に御注文が分かれると、それぞれ別のお申込みとして個別のコードが発生します。

  • お申込み時、分割納品と一括納品の選択項目が設定されている場合がございます。
    1.お申込み内容に在庫がない品が混ざっていた場合、全て揃ってからのお支払い~発送をご希望ならば、「全てが揃ってから」をご選択ください。
    ※手数料・送料は1回分ですが、御入金~発送は、全てが完成してからになります。
    2.お申込み内容に在庫がない品が混ざっていた場合、まず在庫のある分だけで先にお支払い~発送をご希望の場合は、「分割発送を希望する」をご選択ください。
    ※手数料・送料は、それぞれ別にかかります。
  • 分割発送をご希望の場合、メインとオーダーで別々の確認通知をお送りします。
    もし、分割をやめ、全てが揃ってからに変更したい場合は、確認通知到着後一週間以内に両カスタマーコードをお書き添えの上、「申込みをまとめる」旨メールにてご連絡ください。確認後、折り返しまとめた内容での通知をお送りします。
  • お振込み期間はメイン/オーダーそれぞれで別個の指定があります。コードに指定の期間外のお振込みは、手数料差引きの上返金となりますのでご注意下さい。